大学承诺在合理的情况下为学生提供高质量的课堂口译/字幕. 当学生被要求参加一个讲座/项目时，这是课堂的补充和成绩的一部分, 口译员/字幕员由发展支助处提供. 学生必须遵守以下程序，以确保服务的及时性和质量.
学生的责任
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所有接受口译/字幕服务的学生 是否需要向社会福利署存档听力损失记录.
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学生的学期课程安排 必须在开学前至少四周(或更早)提交给DSS办公室, 如果可能的话)确保在第一堂课上有口译员/字幕员.
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空间/时间的变化: 如果学生的上课地点和时间有任何变化，学生必须尽快通知DSS办公室.
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学生取消 必须由学生打电话或通过电子邮件发送给DSS助理主任(以及口译员/字幕员), 如果可能的话)一旦学生意识到需要取消.
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教官取消: 当课程被老师取消时, 学生有责任通知DSS助理主任(和翻译/字幕员), 如果可能，越快越好.
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已确认: 学生在不上课的情况下，必须尽快通知DSS助理主任未能取消翻译/字幕的原因. 在一个季度内第二次出现不到场行为，学生可能会被暂停翻译/字幕服务, 除非学生能证明有充分的理由不提供所需的通知.
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迟到: 学生们应该准时到校上课. 50分钟的课程需要等待20分钟，所有其他课程需要等待30分钟.
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补充解释/字幕: 如果学生在与老师会面时需要额外的口译/字幕时间, 小组作业, 或者参加由导师安排的课外活动, 必须向发展支助事务助理主任提出特别和及时的要求.
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短时间内在短时间内提出的请求可能妨碍提供服务的能力.
翻译/标题的责任
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口译员/字幕员必须坚持 他们的认证标准和他们的领域.
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迟到: 当学生迟到时, 每堂50分钟的课，口译员/配题员需等待20分钟，其他所有课程需等待30分钟.
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翻译/字幕员将报告学生的缺席情况 或者持续的拖延给DSS的助理主任.
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口译员/字幕员将安排一名替补 如果不能上课的话.
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如果译员/译员之间出现问题 和任何参与作业的人(学生), 老师, 或其他同学), 口译员应首先与当事人讨论. 如果不能达成解决方案，应联系发展支助事务助理主任.
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口译员/口译员应联系 如果他或她需要教科书，请尽快与DSS副主任联系. 教科书通常可以在限定时间内免费从书店借阅, 除非有损坏或损失.